【注意】カーバッテリー110番の利用者37人に聞いた口コミ・評判！「料金が高い」はどのくらい高いのか？を検証

カーバッテリー110番を利用していいのかお悩みの方に、この記事では実際の利用者37人から聞いたカーバッテリー110番のリアルな真相を紹介します。

ただこの記事をご覧の方は、現在車やバイクのトラブルに見舞われお急ぎの方だと思うので、先に結論から述べます。

▼この記事の結論
・カーバッテリー110番は利用者の86.5％から好評
・カーバッテリー110番が料金が高いのではなく、ロードサービス全般が高い
・メリットはスピード対応と、高額請求に遭うリスクの低減
・デメリットはJAF非会員の人限定のサービス

ひと言でいうと、JAF会員には登録しておらず、いますぐ車のトラブルを解消したい方は、カーバッテリー110番がおすすめできます。

ですがJAF会員の方は、カーバッテリー110番をあえて利用する理由がありませんので、JAFを利用するようにしてください。

それでは以降からカーバッテリー110番の評価や口コミを詳しく見ていきます。

カーバッテリー110番を利用したユーザーのリアルな満足度評価

まずはカーバッテリー110番を実際に利用したユーザーの総合的な満足度から見ていきます。

実際の利用者にアンケート調査をおこなうと、「大変満足」（16.2％）と「やや満足」（70.3％）を合わせた86.5％が、カーバッテリー110番を好評しています。

ちなみに今回の回答者の73.0％は、車のバッテリーが上がってカーバッテリー110番を利用しています。

つまり移動しなければならない状況で突発的なトラブルに見舞われていたところに、カーバッテリー110番がトラブルを解消してくれたというところから好評する利用者が多くなっています。

このカーバッテリー110番の満足度については、

・解決するまでのスピード
・利用料金
・顧客対応

の3つの観点から、もう少し掘り下げて見てみることにします。

カーバッテリー110番の解決スピードへの満足

まずはカーバッテリー110番の解決スピードへの満足度を見ます。

というのも、バッテリー上がりやパンクなどの車やバイクのトラブルは緊急対応が必要なトラブルです。

つまりロードサービスを選ぶ上でも、「何分で来てくれるのか？」は大きな判断材料になりますよね。

その点で、カーバッテリー110番の解決スピードへの満足度は、9割近い利用者が満足しているかなりいい結果となっています。

では実際のところ、カーバッテリー110番の利用者のもとにどれくらいで到着しているのか？を調べてみると、下表の結果でした。

利用者の62.2％が「30分前後」でスタッフが現場に到着したと回答しており、15分前後の割合とあわせると7割近いケースで30分以内に到着していることがわかります。

このスピードの速さは、カーバッテリー110番がもっている「仕組み」が理由です。

つまりカーバッテリー110番というサービスは、厳密にいうとロードサービス業者ではありません。

全国にロードサービス業者を含む670社以上の加盟店をもつ、業者紹介サービスです。

そのため豊富な加盟店の中から、現場の近くにいる業者であったり、スケジュールに空きがあり、いまから現場に急行できる業者に取り次いでくれるので到着スピードが早くなります。

「ロードサービスってどこもすぐに来てくれるものじゃないの？」と思うかもしれませんが、実際にいろいろなロードサービスを比較してみると実態はそうではありません。

そもそも営業時間があったり、定休日があるロードサービスもあります。

また小規模なロードサービスだと、特に車のトラブルが多くなる連休シーズンなどはスタッフが別の現場に出動しているタイミングに重なり「3時間後なら、そちらうかがえますが？」と電話口で言われることも珍しくありません。

つまり安定的にスピーディな対応ができるというのは、カーバッテリー110番の大きな強みといえるポイントです。

カーバッテリー110番の利用料金への満足

次にカーバッテリー110番の利用料金に対する満足度を見ます。

「大変満足」（10.8％）と「やや満足」（59.5％）のあわせて、7割近い利用者がカーバッテリー110番の料金に満足している結果でした。

さらにカーバッテリー110番の利用者は、どのくらいの料金を支払ったか？を調べた結果が下図です。

「1万円台」の割合が43.2％ともっとも多く、「1万円未満」の料金で済んでいる利用者も24.3％います。

ただし、今回の調査では安めに出ましたが、バッテリー上がりでカーバッテリー110番を利用して生じる実際の料金は「2～3万円台」で考えておくのが無難です。

理由は後述しますが、ロードサービスは比較すると料金差はほぼなく、どのロードサービスもバッテリー上がりの救援は「2～3万円台」が相場になるからです。

つまりカーバッテリー110番の利用料金への満足度は「まあ、こんなもんだろう」と感じた利用者が多いと見るのが正確です。

カーバッテリー110番の顧客対応への満足

最後にカーバッテリー110番の顧客対応への満足度を見ます。

「大変満足」（18.9％）と「やや満足」（64.8％）をあわせた83.7％が、カーバッテリー110番の顧客対応に満足という結果でした。

顧客対応というとあいまいですが、もちろんそこには接客態度なども含まれます。

ただロードサービスの利用時に特に大事な顧客対応は、利用者に十分な説明もないまま勝手に作業をはじめたり、利用者の了承を得ないまま勝手に追加作業を始めるような悪質な対応をしないということです。

たとえばバッテリー上がりの主な対処法には、下記のふたつがあります。

・ジャンプスタート→別のバッテリーを電源にして充電を行う
・バッテリー交換→バッテリーそのものを交換する

もちろんバッテリー交換は、バッテリーそのものの部品代がかかるので、ジャンプスタートよりも料金は高くなります。

つまり悪意をもった業者ならジャンプスタートで済むところを、利用者の無知につけこみ、不要なバッテリー交換をすることもやろうと思えばできるわけです。

もしバッテリー自体が本当に弱っていて、交換しない限り充電しても解決しない状態であれば、それを利用者にも納得のいく形で説明をしてくれるのが親切な顧客対応です。

これはバッテリーの電圧を計る計器の数値などを見せて、業者側が明確に説明できるところです。

カーバッテリー110番の顧客対応の満足度の高さは、こうした利用者との必要なコミュニケーションが自然におこなわれていることがうかがえます。

カーバッテリー110番を利用したユーザーのいい口コミ

次に、実際にカーバッテリー110番を利用したユーザーの口コミを見ていきますが、まずはいい口コミから見ていきます。

カーバッテリー110番を好評する口コミで目立ったものをピックアップすると、このような傾向がありました。

▼カーバッテリー110番のいい口コミの傾向
・スピーディな対応
・24時間365日営業で使いやすい

まずスピーディーな対応を評価する声は、このような口コミです。

またカーバッテリー110番の24時間365日営業しているサービスとしての使いやすさを好評する口コミにはこのようなものがあります。

カーバッテリー110番のいい口コミ一覧

カーバッテリー110番のいい口コミをさらに詳しく見たい方は、下をタップするとすべての口コミがご覧いただけます。

カーバッテリー110番を利用したユーザーの悪い口コミ

ではカーバッテリー110番の悪い口コミで目立ったものもチェックしておきましょう。

▼カーバッテリー110番の悪い口コミの傾向
・料金が高い

具体的に利用者の口コミを紹介すると、このようなものです。

前述したようにカーバッテリー110番でバッテリー上がりの救援を頼むと、利用料金は2～3万円台になります。

ただこのカーバッテリー110番の料金が高いという口コミは、不正確なところもあります。

詳しくは他社との料金比較の章で詳述しますが、カーバッテリー110番がほかのサービスに比べて割高ということはありません。

カーバッテリー110番の悪い口コミ一覧

カーバッテリー110番の悪い口コミをさらに詳しく見たい方は、下をタップするとすべての口コミがご覧いただけます。

口コミから見るカーバッテリー110番のメリット

さてここまではカーバッテリー110番の満足度や口コミを見てきました。

ここからはそれらのレビューとカーバッテリー110番のサービス特性をあわせて見えてくる、カーバッテリー110番のメリット・デメリットを見ていきます。

まずはメリット面から見ていきますが、カーバッテリー110番を選ぶメリットはこの3点です。

▼カーバッテリー110番のメリット
・緊急時の対応に強い
・バッテリー以外のトラブルにも幅広く対応
・高額請求に遭うリスクが低い

以下、それぞれの項目を掘り下げて説明します。

緊急時の対応に強い

ひとつ目のカーバッテリー110番のメリットは、緊急時の対応に強いことです。

車のトラブルはこれから移動しようとしているときや、移動中に起こるのが常ですが、こうした緊急対応の早さは大きなメリットになります。

実際の利用者の6割以上が「30分以内」に現場に到着したと回答しているように、カーバッテリー110番の緊急対応のスピードはかなり早いです。

これはカーバッテリー110番が多くの加盟店をもっていることが理由で、そうした加盟店の中から「いますぐ現場に向かえる業者」を派遣してくれるからです。

これは自社で集客から施工まで完結しているロードサービスと比較すると、大きな差になります。

というのも、自社一本でやっているロードサービスは、どうしても自社のスタッフ数が対応できる上限となってしまうからです。

またカーバッテリー110番は、24時間365日対応していますので、連休シーズンや深夜・早朝であっても緊急対応してくれるのも嬉しいポイントです。

ロードサービスを提供している業者の中には、車の整備工場や修理工場をメインでやっている業者も含まれています。

こうした業者には営業時間もあれば、定休日もあり、いつでも緊急対応できるわけではありません。

このようにいろんな業者のホームページを探し回って時間をロスすることも考えると、最初からカーバッテリー110番に連絡をして、いまから向かえるロードサービスを派遣してもらったほうが手っ取り早いわけです。

バッテリー以外のトラブルにも幅広く対応

カーバッテリー110番を利用する二つ目のポイントは、バッテリー以外のトラブルにも幅広く対応していることです。

サービス名はカーバッテリーとなっていてややこしいのですが、実際にはこのような車やバイクのトラブルにも対応しています。

▼カーバッテリー110番が対応できるトラブル
・バッテリー上がり
・パンク
・ガス欠
・インロック（キー閉じ込み）
・脱輪、落輪のけん引
・レッカー移動

つまり車やバイクのトラブルに、ひと通り対応できます。

エンジンがかからないといっても、その原因はバッテリー上がりだけとは限りません。

その点カーバッテリー110番は修理工場へのレッカー移動にも対応していますので、現場ではどうしようもないエンジンの故障であっても、別の業者を呼び直すことなく対応してくれます。

高額請求に遭うリスクが低い

カーバッテリー110番を利用する三つ目のメリットは、高額請求に遭うリスクが低いことです。

詳しくは後述しますが、ホームページでは「バッテリーあがり3,000円～」など、ありえない低価格の料金を書いておいて、いざ現場にくるとさまざまな名目で相場よりもはるかに高い料金を請求してくる悪質なロードサービスも残念ながら存在します。

その点カーバッテリー110番は、加盟店へのクレームをすべて把握しており、利用者とトラブルを起こす業者を排除する仕組みがあります。

「ロードサービスなんて頼んだこともない」という方が大半だと思いますが、安易に安すぎる業者に引っ掛かって大損するリスクをとるくらいなら、相場並みの料金でもカーバッテリー110番のような大手のサービスに頼っておくのが無難というわけです。

口コミから見るカーバッテリー110番のデメリット

次にカーバッテリー110番を利用するデメリットも確認していきます。

カーバッテリー110番を利用するデメリットは、次の3点です。

▼カーバッテリー110番を利用するデメリット
・JAF会員なら利用する意義はゼロ
・料金は高くもなければ安くもない
・現場にくるスタッフの質はまちまち

以下、それぞれのデメリットを詳しく説明します。

JAF会員なら利用する意義はゼロ

カーバッテリー110番を利用するデメリットの一つ目は、JAF会員ならカーバッテリー110番を利用する意義がゼロということです。

つまり、JAFの会員であれば無料でロードサービスを受けられるので、有償のカーバッテリー110番を利用する意味がないということです。

さらにいうと、JAFには家族会員制度というものがあり、もし家族会員に入っていれば「生計を一にして、同居している家族」もJAFのロードサービスを無償で受けられます。

要するに、自分自身がJAFに入会していなくても、同居状態にある父や母や兄弟姉妹の誰かがJAFの家族会員に登録してくれていれば無料ということです。

そのため家族の誰かがJAFに入っているという心当たりがある方は、まずその家族に家族会員を登録しているかを確認するのが最善手です。

また「トラブルが起こった時点でJAFに入会すれば、無料でロードサービスを受けられるのでは？」と考えることもできます。

これはケースによっては正解で、翌日まで車が動かない状態でも問題ないのであれば、JAFに6,000円を払って入会したほうが得です。

▼JAF入会と有償ロードサービスの料金比較

JAFに入会	有償ロードサービスを利用
6,000円（入会金+年会費）	2～3万円

JAFはインターネットで入会すると、翌日の0時に仮会員証が発行され、ロードサービスが無償で利用できるようになります（※クレジットカード決済の場合）。

そのため自宅のガレージでバッテリーが上がり、今日はタクシーや電車で急場をしのげるというようなケースだと、解決は翌日になるものの、入会したほうが費用の面では圧倒的にお得というわけです。

バッテリー上がりの解消に2～3万円発生する

次のカーバッテリー110番のデメリットは、バッテリー上がりの解消に2～3万円の費用が発生することです。

結論からお伝えしておくと、このカーバッテリー110番の価格帯はほかのロードサービス各社と比較したとき、「安くもないし、高くもない」といった水準です。

これをデメリットとして挙げるのは厳しすぎるかもしれませんが、バッテリー上がりなどの車やバイクのトラブルは無償で解決する方法も存在します。

それは先ほど説明したJAFに関してもそうですし、状況が許せばカー用品店などで自分でジャンプスターターを買ってきて、解消することもできます。

▼ジャンプスターターの例

また任意の自動車保険の付帯サービスとして無償でロードサービスを受けられる保険も多くあります。

ただし自動車保険の付帯サービスは、無償で対応できる範囲に条件があったり、「年に何回まで」などの利用条件がついていたりするので、有償のロードサービスを利用しているのと変わらないという場合もあります。

このあたりは自身が加入している自動車保険の付帯サービスを確認してください。

現場にくるスタッフの質はまちまち

カーバッテリー110番の3つ目のデメリットは、現場にくるスタッフの質がまちまちという点です。

具体的にいうと、カーバッテリー110番から派遣されてくる業者は、車の整備や修理を専門におこなうスタッフだけとは限らず、便利屋やほかの駆けつけサービスと兼業している業者が来ることもあるということです。

そのためより専門知識が必要になるようなトラブルだった場合、そうした専門外の業者では解決できず、別の業者を呼び直すというケースも考えられます。

ただし、バッテリー上がりやパンクの応急処置などの多くのトラブルは、私たち一般人でも自分で解決できるようなトラブルでもあります。

さほど専門知識がなくとも、しっかりと対応できるケースも多いのです。

そのためカーバッテリー110番から派遣されてくる業者は、必ずしも車やバイクの専門的な対応ができる業者とは限らない、と割り切って考えておくのがいいです。

カーバッテリー110番は高いのか？利用料金は相場並み

これまでもお伝えしてきた通り、カーバッテリー110番の料金は高くもなければ安くもない、相場並みといった料金です。

カーバッテリー110番の料金が高いと書いているネット記事が多くありますが、これは半分正しいですが、半分間違っています。

前章でも見たように、例えばカーバッテリー110番にバッテリー上がりの救援を依頼すると、2～3万円前後の料金が発生します。

確かにこの事実だけを見れば、口コミでも見たように多くの利用者が「そんなに費用が高いの！？」という印象になるのも不思議ではありません。

先ほど見たようにJAFの会員であれば無料であったり、協力してくれる救援車と専用の器具が用意できれば、自分で解決することも難しくないトラブルです。

ですがカーバッテリー110番の料金の高い／安いは、あくまでほかのロードサービスの利用料金と比較して決まるものです。

つまりカーバッテリー110番が他社に比べて特別高いということはなく、ロードサービスというサービス全般の利用料金が高いと考えるべきなのです。

カーバッテリー110番の料金を他社と比較

そこで実際にバッテリー上がりの救援料金を比較したのが、下表です。

カーバッテリー110番	2～3万円台
JAF（非会員）	21,700～43,270円
ひいらぎロードサービス	21,700～43,270円
モーターハウス土屋	20,900～42,680円

実状に即していうとロードサービス各社は、JAFの料金を参考にして料金設定しているので、料金面では同じような水準になります。

そのためカーバッテリー110番も3万円台が上限というわけではなく、高速道路や有料の駐車場に出動する場合は4万円台の料金になることも十分ありえます。

つまりどのロードサービスに依頼しても、料金面ではたいして差が開きません。

それと同時にカーバッテリー110番だけ特別料金が高いという口コミやネット記事は、根拠のある話ではないこともわかりますね。

ではなぜロードサービスというものはこれほど高くつくのかというと、その理由のひとつとして現場まで出向くコストが高いという理由があります。

具体的にいうと、ロードサービスを提供している業者は絶対数が少ないので、1社あたりがカバーする地域が広域になりがちです。

また少しでも早く現場に急行できるように、高速道路をたえず流していたり、高速道路のパーキングエリアで待機している業者も少なくありません。

実際にJAFの非会員料金の内訳を見ると、「基本料金15,700円～37,270円＋工賃30分6,000円」となっています。

参考：JAF料金表

工賃よりもはるかに基本料金のほうが重いわけで、その基本料金にはこうした出動にかかるコストが含まれているということです。

安すぎる料金を謳っているロードサービスは高額請求リスクに注意

ここまでで「もっと安い料金をホームページに書いているロードサービスもあるじゃないか？」と疑問を持たれた方もいらっしゃるかもしれません。

実際に筆者もそうしたロードサービスを目にしたことがあります。

ですが、繰り返しますがロードサービスは出動にかかるコスト等が高いサービスです。

もし「バッテリー上がり基本料金3,500円」などと書かれていても、どうやってその価格でサービスを維持できているのか疑問に感じる水準です。

考えられるのは依頼があってから遠方から下道で出向いてくるため、到着時間が1時間以上かかるようなサービスか、別の名目で料金を上乗せしてくるケースです。

実際にこうした安い料金を謳うロードサービスのトラブルは、近年急増傾向にあり、消費者庁から注意喚起されています。

消費者庁：インターネットで依頼したロードサービスのトラブル急増－20歳代や学生は特に注意を！

もちろんカーバッテリー110番の料金（バッテリー上がり8,800円～）も、大半のユーザーが支払う金額帯ではなく、バイクのバッテリー上がりでかなり現場が近いなど理想的な条件がそろったときの下限の料金が書かれてはいます。

ただあり得ない料金というわけでもないので、まだウソのないところといえます。

カーバッテリー110番とは？

カーバッテリー110番は、前章でも少し説明した通り、加盟している全国のロードサービス業者を紹介するインターネットサービスです。

そのため「今すぐ現場に急行できる業者」を派遣してくれるメリットもありますが、実はそれだけではありません。

カーバッテリー110番は、加盟店へのクレームも把握しているので、クレームが多い業者には仕事を回さず、顧客からの評価がいい業者を優先的に紹介するという自浄作用もあります。

また運営会社はシェアリングテクノロジー株式会社という企業で、東証グロース市場に上場しています。

そのためこうした緊急系サービスではありがちな高額請求に遭うリスクも、カーバッテリー110番を通すことでかなり軽減できるということになります。

▼カーバッテリー110番運営会社情報

会社名	シェアリングテクノロジー株式会社
本社所在地	〒450-6319　愛知県名古屋市中村区名駅1-1-1　JPタワー名古屋19F
対応エリア	全国対応
営業時間	24時間365日
上場先	東証グロース市場

カーバッテリー110番を利用する流れ

最後にカーバッテリー110番を利用したときの流れをザっと説明します。

基本的には電話をして、スタッフが現場に来るのを待つだけで難しいことは何もないのですが、実際に利用してみた経験談をもとに説明します。

まとめ

以上が、カーバッテリー110番の実際の利用者から収集した評価や口コミです。

カーバッテリー110番が、ほかロードサービスと比較して優れている点はやはり解決までのスピードです。

ロードサービスはどこに頼んでも似たような料金ですが、同じ料金を払うなら、1分でも早く車のトラブルを解消してくれるサービスを選びたいものですよね。

最後にこの記事の結論をおさらいしておきます。

▼この記事の結論
・カーバッテリー110番は利用者の86.5％から好評
・カーバッテリー110番が料金が高いのではなく、ロードサービス全般が高い
・メリットはスピード対応と、高額請求に遭うリスクの低減
・デメリットはJAF非会員の人限定のサービス

バッテリー上がりなどの車のトラブルは「今すぐなんとかしなきゃ…！」と焦ってしまいますが、そんな時こそ冷静なハズレを引かない選択が必要です。

そういう意味でカーバッテリー110番は、よくいえばJAF以外の鉄板サービス、悪くいえば無難というのが利用者たちの感想といえます。