【悪質？】ジャパンロックレスキューサービスの口コミや評判を利用者14名から調査！鍵開けや鍵交換の料金の目安も教えます！

鍵を失くしたり、鍵が壊れてしまったときに頼りになるのが鍵の緊急サービスですが、ジャパンロックレスキューサービスはあまり聞き覚えのある業者ではないかもしれません。

そこでジャパンロックレスキューサービスを利用したことがある経験者に、ジャパンロックレスキューサービスの実際のところを詳しく聴き、口コミや評判を独自に調査しました。

お急ぎの方のために結論からお伝えすると、ジャパンロックレスキューサービスの口コミや評判を調査した結果は、次のようになりました。

▼この記事のポイント
・ジャパンロックレスキューサービス利用者の総合的な満足度は平均4.4点と良好
・ジャパンロックレスキューサービスを利用したときの料金相場は「2～3万円台」
・賃貸物件や車・バイクは代替方法もあるので注意

総じて利用しても問題のない、鍵の緊急トラブル時に頼りになる鍵屋ということができる結果ですが、利用には注意点もあります。

そのためここからはさまざまな観点から、ジャパンロックレスキューサービスの評価を見ていくことにします。

この記事を読み終わるころには、自身がジャパンロックレスキューサービスを利用すべきかどうかがより明確になっているはずです。

ジャパンロックレスキューサービスの満足度は85.7％が満足（4.4／5点）

まずはジャパンロックレスキューサービスの総合的な満足度を見て、評価や評判の全体像をつかんでいきましょう。

ジャパンロックレスキューサービスの総合的な満足度は、利用者の85.7％が「やや満足」以上の評価を入れ、5点満点中で平均4.4点とかなり良好な結果になっています。

一方で、「やや不満だった」や「大変不満だった」の低評価を入れた利用者は0.0％でした。

このことからジャパンロックレスキューサービスが鍵の緊急トラブル時に安心して利用できる鍵屋だということがわかります。

ですがここではさらに「ジャパンロックレスキューサービスのどういう点が利用者から評価されているのか？」という点も掘り下げて見ていきます。

▼ジャパンロックレスキューサービスの評価の観点
・ジャパンロックレスキューサービスの料金への満足度
・ジャパンロックレスキューサービスの解決スピードへの満足度
・ジャパンロックレスキューサービスの顧客対応への満足度

いずれのポイントも、鍵の緊急トラブル時に利用する鍵屋を選ぶうえで大事なポイントとなりますので順に見ていきましょう！

ジャパンロックレスキューサービスの料金への満足度

まずは一番気になるジャパンロックレスキューサービスの料金への満足度を見ると、利用者の92.9％が「やや満足」以上の高評価を入れていました。

実をいうと、これまでの当サイトによる各緊急駆けつけ系鍵サービスの独自の調査結果を見ると、緊急時の鍵の駆けつけサービスはこの料金への満足度がやや低く出がちです。

というのも、緊急駆けつけ系の鍵屋の料金は総じて3～5万円前後が発生し、ひと言でいうと高いからです。

もちろんこの料金の高さに関して口コミサイトに見られるような「利用者の足もとを見て、いたずらに料金を釣りあげている」という声はかなりうがった見方です。

実際には24時間で緊急対応しようとすると、仕事があろうがなかろうが深夜・早朝にも出動できるスタッフを数人待機させておかねばならないなど、サービスを維持するコストがどうしてもかさむからです。

一方で、ジャパンロックレスキューサービスは対応エリアを関東、関西、福岡県と絞ることで、「スタッフを待機させていても仕事がこない」エリアを減らし、コストダウンがはかれています。

つまり利用者の9割以上が高評価しているジャパンロックレスキューサービスは、料金面でも強い安心感があるサービスといえます。

またこのジャパンロックレスキューサービスの料金については、あとの章でさらに詳しく見ます。

ジャパンロックレスキューサービスの解決スピードへの満足度

次にジャパンロックレスキューサービスの解決スピードへの満足度を見ると、今回調査した利用者の100.0％が「やや満足」以上の高評価をつけました。

玄関の鍵を失くしたり、出先でインロックしてしまったケースでは、なによりも「すぐに来て鍵を開けてくれること」が重要です。

そこで「翌日の営業時間まで待ってください」や「半日後ならうかがえます」という対応では、利用者としては途方に暮れてしまいます。

そのため鍵の緊急サービスでは現場に駆けつけて解決してくれるまでのスピードの重要度がかなり高いわけですが、ジャパンロックレスキューサービスはかなり多くの利用者が満足できるスピード感で対応していることがわかります。

これは鍵の緊急トラブルでお困りの方にとって、かなり心強い結果といえそうです。

ジャパンロックレスキューサービスの顧客対応への満足度

最後にジャパンロックレスキューサービスの顧客対応の満足度を見ると、こちらも今回調査した利用者の100.0％が「やや満足」以上の高評価をつけています。

ここでいう顧客対応というのは、主に利用者とのコミュニケーション面のことを指していると考えてください。

たとえば顧客対応が悪い例を挙げると、次のようなものがあります。

・どう考えても1時間後に行ける距離にいないにも関わらず「1時間ほどでうかがえます」のように強引な営業をする
・「どういう作業が必要なのか？」のろくな説明もないまま作業をはじめる
・見積り内容が「作業一式」だけのようにザックリしすぎている

出張型の鍵屋の消費者トラブルは、マスコミがしばしば取り上げるので「利用するのは怖い」と思われる方もいらっしゃると思います。

ですがそうしたトラブルの多くは、一部の悪意をもった業者を除くと、コミュニケーションの行き違いであることが多いのも事実です。

そうした文脈で、ジャパンロックレスキューサービスの顧客対応の満足度の高さを見ると、利用者側も納得したうえで依頼し、説明通りの作業や料金で作業がおこなわれていることがうかがえます。

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さてここまではジャパンロックレスキューサービスの利用者によるさまざまな観点での評価を見てきました。

総じてジャパンロックレスキューサービスの評価は、いずれの観点においても良好であることが確認できました。

そこで次章では、実際のジャパンロックレスキューサービスの利用者たちの口コミを見ていくことにしましょう。

ジャパンロックレスキューサービスの利用者によるいい口コミ・評判

次にこの章では、ジャパンロックレスキューサービスのいい口コミから見ていくことにします。

ジャパンロックレスキューサービスのいい口コミには、このような傾向が見られています。

▼ジャパンロックレスキューサービスのいい口コミ
・深夜も緊急対応してくれた
・対応が早かった

具体的に利用者の口コミをいくつか紹介すると、このような口コミでした。

これはジャパンロックレスキューサービスに限った話ではありませんが、専門的な知識をもった鍵屋だと、一般的な玄関錠の鍵開けは5～10分ほどで作業が完了します。

深夜など1秒でも早く家に帰りたいというタイミングで、こうして迅速に対応してくれる鍵屋は本当に心強い存在と映ります。

また顧客満足のところでも見たように、コミュニケーションのよさを好感する声も多く見られています。

ジャパンロックレスキューサービスの利用者による悪い口コミ

一方で、ジャパンロックレスキューサービスの悪い口コミも確認しておきましょう。

ジャパンロックレスキューサービスの悪い口コミには、このような傾向がありました。

▼ジャパンロックレスキューサービスの悪い口コミの傾向
・料金が高くつく

具体的に利用者の口コミをいくつかピックアップすると、このようなものです。

この料金の高さについては満足度のところでも触れましたが、ジャパンロックレスキューサービスに限らず、鍵の緊急サービスの料金はどうしても高くなります。

ジャパンロックレスキューサービスの料金の満足度は他社の調査に比べて高いといっても、それでも料金が目に見えて安いというわけでもありません。

そのため自身が置かれている状況は鍵の緊急サービスを利用しなければならない状況なのか、それともほかの方法で鍵のトラブルを解決するか？を適切に判断する必要があります。

この緊急駆けつけ系鍵屋を利用するかどうかの判断については、あとで詳しく説明します。

口コミや比較からわかるジャパンロックレスキューサービスのメリット

ここまではジャパンロックレスキューサービスの口コミや評価を見てきました。

ここからはそうした評価とほかの鍵の緊急サービスと比較したうえで、ジャパンロックレスキューサービスを利用するメリットを考えていきます。

結論からお伝えすると、ジャパンロックレスキューサービスを利用するメリットにはこのようなものが挙げられます。

▼ジャパンロックレスキューサービスを利用するメリット
・緊急対応に強い
・自社で施工していて万が一のときに安心
・出張料、キャンセル料が無料

以下、それぞれのメリットを詳しく見ていきます。

【メリット1】緊急対応に強い

ジャパンロックレスキューサービスのひとつめのメリットは、緊急対応に強いという点です。

ジャパンロックレスキューサービスの公式サイトには「最短10～20分で到着」という説明があります。

ですがこの到着時間に関してはジャパンロックレスキューサービスを含め、すべての鍵の緊急サービスのサイトに書かれている時間は「あくまで宣伝」と割り引いて考える必要があります。

では実際にどのくらいの時間で現場に来てくれるのか？というと、実際のジャパンロックレスキューサービスの利用者に聞き取りをした結果が下図です。

もっとも多かったのは「1時間以内」の57.1％で、「30分以内」の28.6％が続きます。

逆に「2時間以上」到着にかかった利用者は、今回の調査では0.0％でした。

つまりジャパンロックレスキューサービスの到着時間の、より実態に即した目安は「30分～1時間」あたりと考えておくのが無難ということです。

ただしこの「30分～1時間」という到着時間は、たとえば営業時間がある鍵屋と比較したときに、やはり早いといえるのです。

というのも鍵のトラブルが発覚するのは夜間・早朝であることが少なくありませんが、「9～18時」など営業時間が設定されている鍵屋や、定休日がある鍵屋では、翌営業日の開店時間まで待つ必要があります。

またそもそも合鍵作成などをメインにしている店舗型の鍵屋だと、出張対応自体していなかったり、鍵交換のみ出張対応していて鍵開けには対応しないという鍵屋もあります。

こうした観点で見ると、24時間365日営業していて「30分～1時間」で現場に駆けつけてくれるジャパンロックレスキューサービスは緊急対応に強いということができます。

【メリット2】自社で施工していて万が一のときに安心

ジャパンロックレスキューサービスを利用する2つ目のメリットは、自社で施工しているため、万が一のトラブルがあったときに責任の所在がハッキリしているという点です。

ここでいう万が一のトラブルというのは、たとえば新しい鍵に交換してもらったのに、数日使っていると不調をきたしてくるような、施工不良があったときなどを指します。

こうしたケースではクレームという形で鍵業者に連絡をとって、もう一度無償で対応してもらう必要があります。

ここまで聞くと当たり前の話のように聞こえると思いますが、実をいうと鍵の緊急サービスというのはすべての業者が自社で施工しているわけではありません。

むしろ全国対応している緊急駆けつけ系の鍵業者は、各地にいる提携業者を現場に向かわせているだけで、自社で施工していないことのほうが多いと言ってもいいくらいです。

このように提携業者を使っていると、施工不良などのトラブルがあったときに責任の所在があいまいになるだけでなく、「それはA社に直接いってください。うちは関係ありません」という対応をとられることもあります。

利用者からすればどこと提携しているかなど知らないわけですから、狐につままれたような話になってしまいますが、実際そういうケースもあるのです。

その点で、ジャパンロックレスキューサービスが自社施工している点は、安心できる材料のひとつと考えることができます。

【メリット3】出張料、キャンセル料が無料

ジャパンロックレスキューサービスを利用する3つ目のメリットは、出張料やキャンセル量が無料という点です。

これは「作業していないから当たり前なんじゃないの？」と思われるかもしれませんが、鍵の緊急サービスでは当たり前ではありません。

たとえば例として、Google検索に出てくる横浜市で営業している鍵屋では、このような鍵業者が確認できます。

	出張料	キャンセル料
鍵のかけつけ本舗	無料	出動後は6,600円（夜間は8,800円）
Key’s Home	無料	お客様都合のキャンセルは発生する場合あり
鍵のレスキュー	無料	4,400～8,800円
ゴールドロックサービス	エリアにより発生	出張後は発生

強調しておきますが、あくまで出張料やキャンセル料が発生すること自体が悪という意味ではありません。

また上表の業者は出張料やキャンセル料に関して、自身のサイトで明記しているというだけであって、実際は発生しても明記していない鍵業者も相当数いるものと考えられます。

鍵の出張サービスは、少しでも早く現場に到着するために高速道路を使って急行するため実費が発生しているという事情もあり、こうした費用が発生することは仕方のない面もあります。

ですが特にキャンセル料が発生すると、見積り内容を見て「予算と合わないのでやっぱりキャンセルします」という状況でも数千円支払うことになってしまいます。

そのため利用者目線に立てば、キャンセル料が発生するのであれば、相談したいのにうかつに呼べないという問題が生じることになります。

その点で、ジャパンロックレスキューサービスの出張料・キャンセル料無料というサービスは、気軽に相談したり、他社と相見積もりをとるうえでも、利用者目線にしっかり寄りそった料金体型ということができます。

口コミや比較からわかるジャパンロックレスキューサービスのデメリット

一方でジャパンロックレスキューサービスのデメリットも確認しておきます。

ジャパンロックレスキューサービスのデメリットには、このようなものが挙げられます。

▼ジャパンロックレスキューサービスのデメリット
・対応エリアが限定的
・緊急サービスを利用すべきではないケースがある

以下、それぞれのデメリットを詳しく説明します。

【デメリット1】対応エリアが限定的

ジャパンロックレスキューサービスを利用するひとつ目のデメリットは、対応エリアが限られているという点です。

具体的にいうと、ジャパンロックレスキューサービスの対応エリアは下表の地域のみです。

▼ジャパンロックレスキューサービスの対応エリア

関東	東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県
関西	大阪府、京都府、兵庫県、奈良県、滋賀県
九州	福岡県

裏を返すと、このエリア以外の地域では対応できないので、利用する前にジャパンロックレスキューサービスの対応エリアかどうか事前に確認しておくようにしてください。

ちなみにジャパンロックレスキューサービスの各地の拠点情報は、次のようになっています。

関東	【千葉支店】千葉県松戸市紙敷2-6-7
関西	【本社】大阪府大阪市中央区鎗屋町2丁目2-9Ｍ 【兵庫支店】兵庫県神戸市兵庫区荒田町4-17-9

こうした鍵の緊急サービスは、依頼を受けて拠点から出動するわけではなく、各地の高速道路のパーキングエリアなどに待機して、現場に急行できる体制をとっています。

そのため「拠点の場所からの距離＝到着時間の長さ」ではありません。

電話口で到着時間の目安を教えてくれるので、そちらの時間を参考にするようにしてください。

【デメリット2】緊急サービスを利用すべきではないケースがある

ジャパンロックレスキューサービスを利用する2つ目のデメリットは、ジャパンロックレスキューサービス固有のデメリットではなく、鍵の緊急サービス全般に当てはまるデメリットです。

それは、有料の鍵の緊急サービスを利用せずとも、鍵のトラブルには無料で解決できるケースもあるということです。

以下に無料で解決できるケースをまとめておきますので、該当する方は鍵の緊急サービスではなく、適切な相談先に依頼することをおすすめします。

▼無料で鍵のトラブルを解決できるケース

対象者	トラブル内容	相談先
自動車保険加入者（任意保険）*1	車・バイクの鍵のトラブル（閉じこめや紛失など）	保険会社
JAF会員 ※非会員は有償	車・バイクの鍵のトラブル（閉じこめや紛失など）	JAF
賃貸にお住まいの方	ご自宅の鍵のトラブル（紛失や故障など）	管理会社

※自動車保険の付帯サービスを利用した鍵のトラブルの解消は、利用できる回数に制限があったり、保険金として支払うケースなど加入する保険会社により補償内容が異なります

これらのケースに当てはまる方は、まずそれぞれの相談先に相談して、それでもダメなら有償の鍵の緊急サービスを利用するようにしてください。

また賃貸物件にお住まいの方は、夜間・早朝だと、管理会社が営業していないため翌朝まで待つ必要があります。

もし翌朝まで待ちづらい状況であっても、近くのビジネスホテルなどに泊まって翌朝に管理会社を呼んだほうが、鍵の緊急サービスに数万円支払うよりも費用が安く済むケースもあります。

このあたりは状況に応じて冷静に解決にかかる費用を比較・検討してください。

ジャパンロックレスキューサービスの料金の相場は「2～3万円」

次にこの章では、ジャパンロックレスキューサービスを利用したときの料金について、より詳しく見ていきます。

最初にお伝えしておくと、鍵開けや鍵交換の料金は現場状況によって必要な作業が異なり、かなり上下すると考えておいてください。

たとえば同じ戸建て住宅の鍵開けであっても、玄関しか内部に入れない住宅ではセキュリティ性能の高い玄関を鍵開けしていく必要がありますが、勝手口がある家ではより簡単な作業で鍵を開けることができるかもしれません。

また同じ鍵の紛失でも、マスターキーが住宅内に保管してあるケースは鍵開けだけで済みますが、マスターキー自体を紛失してしまった場合は鍵開けだけでなく、鍵交換をする必要が生じることもあります。

ただ「現場状況で異なる」だけだとなんの参考にもならないと思いますので、ここでは「ジャパンロックレスキューサービスの利用者たちがいくら支払ったか？」の結果を紹介します。

もっとも多かったのは「2～3万円台」と回答した57.1％の利用者で、これを「3万円以下」という区切りで見ると利用者の85.7％がおさまっていることがわかります。

ただし今回調査したジャパンロックレスキューサービスの利用者は14人と回答母数が少ないこともあって、「1万円未満」で収まっている利用者の割合が少し多めに出ている印象です。

ですがいったんジャパンロックレスキューサービスを利用したときの相場は「2～3万円」で考えておいて、実際の見積り金額がこれよりもかけ離れた金額であれば、見積り内容の詳しい説明を求めたり、他社に相見積もりすることをおすすめします。

ジャパンロックレスキューサービスの利用方法

さてこの章では、ジャパンロックレスキューサービスの利用方法を確認しておきます。

特に利用のうえで難しいことはありませんが、お急ぎの方がよりスムーズに利用できるちょっとしたポイントなどもありますので、目を通しておいてください。

ジャパンロックレスキューサービスの運営会社

次にジャパンロックレスキューサービスの運営会社について、ザッと確認しておきましょう。

ジャパンロックレスキューサービスは大阪に本社を置く株式会社SUNが運営しているサービスで、鍵の緊急サービスのほかにも暮らしのトラブル全般に対応しています。

2022年に設立された若い会社ではありますが、シェアリングテクノロジー株式会社が運営するカギ110番の加盟店でもあり、鍵に関する施工実績はかなり豊富にあります。

ちなみに2026年3月現在、「ジャパンロックレスキューサービス」の語でGoogle検索をすると「閉業」となっている会社が検索結果画面に表示されることがありますが、まったくの別会社です。

あくまで本稿で口コミや評判を調査しているジャパンロックレスキューサービスは、株式会社SUNが運営する鍵の緊急サービスなので、現在も運営しています。

▼株式会社SUNの会社概要

運営会社名	株式会社SUN
代表取締役	井上 由起子
設立	令和4年6月1日
資本金	1,000,000円

ジャパンロックレスキューサービスのよくある質問

最後にジャパンロックレスキューサービスや鍵の緊急サービスに関するよくある質問をQ＆A形式でまとめておきます。

気になるけどこれまでに扱えなかった細かいトピックもありますので、最終確認のつもりでザッと目を通しておいてください。

鍵の交換費用を安くするコツは？

急いで交換する必要がないのであれば、店舗を構えている近所の鍵の専門店を利用することをおすすめします。

交換する部材の取り寄せなどもあって対応は1週間ほどかかりますが、費用は2～3割ほど抑えることができます。

また錠全体ではなくシリンダー（鍵穴）の交換であれば、日曜大工をこなす程度の難易度で自身でおこなうこともできます。

ジャパンロックレスキューサービスの支払い方法には、なにがありますか？

ジャパンロックレスキューサービスでは、現金・クレカ・Paypayなどの電子決済・後払い・請求書払いに対応しています。

現金の持ち合わせがない場合も、安心して利用できます。

鍵がなくてもスペアキーを作ることはできますか？

鍵穴からスペアキーを作成することができます。

また車やバイクのスマートキーやイモビライザーキーの場合も、専用の機器を使ってブランクキー（なんの情報も入っていない鍵）に、情報を登録することができます。

まとめ

以上が、ジャパンロックレスキューサービスの口コミや評判を調査した結果です。

最後にこれまでの内容をおさらいしておくと、この記事のポイントは次のようなものでした。

▼この記事のポイント
・ジャパンロックレスキューサービス利用者の総合的な満足度は平均4.4点と良好
・ジャパンロックレスキューサービスを利用したときの料金相場は「2～3万円台」
・賃貸物件や車・バイクは代替方法もあるので注意

鍵の緊急サービスはあまり普段馴染みのない業者が多く、利用するときに勇気がいります。

ですがジャパンロックレスキューサービスはそうした鍵の緊急系サービスの中でも、安心感の強い鍵屋ということができます。

現地見積もりやキャンセル料は無料なので、見積りをもらっておいて損はありません。