給湯器の故障や不調時に「給湯パンダ」の利用をお考えの方のために、この記事では給湯パンダの口コミや評判を紹介していきます。
よりリアルな口コミや評判を収集するために、実際の給湯パンダの利用者28人にアンケート調査をおこない、その調査結果から給湯パンダの口コミや評判をお伝えしていきます。
お急ぎの方のために最初に結論からお伝えしておくと、給湯パンダの利用者による評価はこのようになっています。
- 緊急時に頼りになる
- 保証内容が充実している
- 現場に来る業者によって質が変わる
- 対応していないエリアがあ
▼今回の調査のポイント
・給湯パンダの総合的な評価は4.1点（5点満点中）で良好
・給湯パンダに給湯器工事を依頼したときの料金相場は15～20万円前後
・給湯パンダを利用した78.6％が「翌々日以内」に工事完了
この記事を読み終えるころには、給湯パンダを利用するうえでの不安が解消されているはずです。
ではじっくり見ていきましょう。
給湯パンダの利用者の総合的な評価は4.1点／5点
まずは給湯パンダの総合的な満足度から確認して、評価の全体像をつかんでいきましょう。
給湯パンダの利用者の総合的な満足度は、平均4.1点（5点満点中）で、利用者の96.4％が「やや満足した」以上の高評価をつけています。
一方で「やや不満だった」以下の評価をつけた利用者は今回の調査では0.0%で、利用者のほとんどが「頼んでよかった」と感じていることがわかります。
このことから給湯パンダは給湯器の交換や設置工事の際に、安心して利用できるサービスであることが確認できます。
ですが、ここからはさらに給湯パンダの評価を下記の観点から掘り下げて見ていくことにします。
・給湯パンダの利用料金に関する満足度
・給湯パンダの対応スピードに関する満足度
・給湯パンダのサービス品質に関する満足度
いずれの観点も給湯器の工事業者を選ぶうえで、気になるところだと思います。
以下、それぞれの観点から給湯パンダの評価を掘り下げていきます。
給湯パンダの利用料金に関する満足度
最初にもっとも気になる給湯パンダの料金の満足度から見ると、利用者の96.4％が「やや満足」以上の評価をつけました。
実をいうと、給湯器の交換であれ新設工事であれ、工事費用の大半は「給湯器本体の購入代金」が占めるのです。
なるべく給湯器交換にかかる費用を抑えたい方は、見積書の「本体価格」にぜひ注目するようにしてください。
というのも給湯器の工事は、給湯器交換業者のほかにガス会社や給湯器メーカーにも依頼することができます。
ですがガス会社や給湯器メーカーに依頼すると、同じ製品でも給湯機本体の価格がほぼ定価の本体価格です。
一方で給湯パンダでは、大きいと60～70％ほどの給湯器本体の値引きを受けられるため、工事費用の総額をかなり節約することができるというわけです。
実際にガス会社や給湯器メーカーに交換見積もりをもらって「こんなに高いの！？」とビックリしたことが、給湯器工事業者に目を向けるきっかけになった方も少なくありません。
こうした工事費用の安さは、給湯器工事業者を利用する最大のメリットともいえますが、給湯パンダの利用者の多くはそうしたメリットを享受できていることが結果として表れていると考えられますね。
給湯パンダの対応スピードに関する満足度
次に給湯パンダの対応スピードに対する満足度を見ると、こちらの観点でも利用者の96.4％が「やや満足」以上の評価をつけています。
給湯器が故障したり不調を起こすトラブルは、1日でも早く解決したいところです。
実際に給湯器が故障するとお湯が一切使えなくなるので、お風呂はもちろん家事にも大きな支障を出ます。
ですがガス会社や給湯器メーカーだと、給湯器のトラブルが起こりやすい12月初頭などだと「立て込んでいるので、工事は1週間先になります」というケースも十分あり得ます。
一方で、給湯パンダの対応は早く、最短即日に工事が完了するのでかなり頼りがいのあるサービスといえます。
この給湯パンダの対応スピードについては、利用するメリットのところでさらに詳しく説明しますが、ここではいったん給湯パンダの対応スピードはかなり早いと押さえておくようにしてください。
給湯パンダのサービス品質に関する満足度
最後に給湯パンダのサービス品質に関する満足度を見ると、96.4％の利用者が「やや満足」以上の評価をつけました。
サービス品質といってもあいまいですが、一例を挙げると給湯パンダでは「最長10年」の保証期間をつけてくれます。
実際のところ給湯器を購入するとメーカー保証がついているのですが、このメーカーの保証期間はおおむね1年です。
給湯パンダではその10倍の保証期間をつけてくれるわけで、いかにこの保証期間が十分なアフターサポートになっているかがわかりますね。
また給湯器メーカーであれば、そのメーカーが販売している製品からしか給湯器を選ぶことができませんが、給湯パンダでは給湯器の主要メーカーならたいていの取扱いがあります。
つまり給湯器の希望がある方にとっても、使い勝手のいいサービスということができます。
ここまで給湯パンダの評価を「料金・スピード・サービス」の観点から見てきましたが、いずれの観点においても良好な結果だったといえます。
では次章では、実際の給湯パンダ利用者たちの口コミを見ていくことにします。
給湯パンダのいい口コミ・評判
まずは給湯パンダ利用者たちのいい口コミから見ていくことにしましょう。
給湯パンダのいい口コミにはこのような傾向がありました。
具体的には、このような口コミでした。
「給湯器が突然壊れてしまい冬場で困っていたのですが、問い合わせから工事までの対応が非常に早く、翌日には新しい給湯器が使えるようになったのは助かりました。見積もりも明確で、追加費用が発生しなかった点も安心できました。工事担当の方も丁寧で、作業後に操作方法や注意点を分かりやすく説明してくれたので、初めての交換でも不安なく利用できました」（35歳男性、広島県、給湯器の修理交換で利用）
「突然給湯器が故障してお湯が出なくなり、急いでネット検索をして見つけました。最大80%オフという割引率の高さと、商品・工事のダブル10年保証がついている点が決め手になりました。問い合わせたところ、在庫があるとのことで翌日には工事に来てもらえ、お風呂に入れない期間が最短で済んだのが本当に助かりました。当日の作業員の方も清潔感があり、テキパキと交換作業をしてくれ、使い方の説明も丁寧でした。見積もり通りの金額で追加請求もありませんでした」（39歳男性、東京都、給湯器の修理交換で利用）
「見積り・現地調査は無料、給湯器の料金は大幅割引と良い事が多かったです」（43歳男性、神奈川県、給湯器のリフォームで利用）
給湯器が使えず銭湯でしのぐ生活も、1、2日であればなんとか耐えられますが、1週間ともなるとさすがに耐えづらくなってきます。
そのため給湯器のトラブルは緊急を要するトラブルといえますが、そうしたトラブルに見舞われながらも迅速に対応してくれた給湯パンダのスピード感を好感する声が目立ちました。
また料金についても、ガス会社や給湯器メーカーと相見積もりした人は、その割引額の大きさに満足している様子がうかがえます。
このほかの給湯パンダのいい口コミをご覧になりたい方は、こちらをタップしてください。
| 性別 | 年齢 | 都道府県 | 工事内容 | いい口コミ |
|---|---|---|---|---|
| 男性 | 35 | 広島県 | 給湯器の修理交換 | 給湯器が突然壊れてしまい冬場で困っていたのですが、問い合わせから工事までの対応が非常に早く、翌日には新しい給湯器が使えるようになったのは助かりました。見積もりも明確で、追加費用が発生しなかった点も安心できました。工事担当の方も丁寧で、作業後に操作方法や注意点を分かりやすく説明してくれたので、初めての交換でも不安なく利用できました。 |
| 男性 | 55 | 東京都 | 給湯器の修理交換 | すぐに対応してもらえた。 |
| 男性 | 30 | 茨城県 | 給湯器の新規設置 | 保証が10年あるのがよかったです。工事後に丁寧な説明もあって、保証書もいただけました。 |
| 男性 | 39 | 東京都 | 給湯器の修理交換 | 突然給湯器が故障してお湯が出なくなり、急いでネット検索をして見つけました。最大80%オフという割引率の高さと、商品・工事のダブル10年保証がついている点が決め手になりました。問い合わせたところ、在庫があるとのことで翌日には工事に来てもらえ、お風呂に入れない期間が最短で済んだのが本当に助かりました。当日の作業員の方も清潔感があり、テキパキと交換作業をしてくれ、使い方の説明も丁寧でした。見積もり通りの金額で追加請求もありませんでした。 |
| 男性 | 39 | 三重県 | 給湯器のリフォーム交換 | 急な故障でしたが、LINE見積もりで安さに驚きました。工事も迅速・丁寧で、冬場にすぐお湯が出て感動です。 |
| 女性 | 50 | 神奈川県 | 給湯器の修理交換 | 質問に対し分かりやすく対応してくれて、親切です。 作業に関しても丁寧でした。 |
| 男性 | 30 | 東京都 | 給湯器の修理交換 | 急な故障で焦ってたけど、即日対応で助かったこと！他より安かったし、10年保証も付くのが良いです。 |
| 女性 | 31 | 東京都 | 給湯器の修理交換 | 見積もりから工事までが早く、説明も分かりやすくて安心できました。 |
| 男性 | 31 | 三重県 | 給湯器の修理交換 | 電話やメールで相談すると、最短で即日対応いただき、工事まで完了していただける点が良かったところです。また、現地調査と見積もりが無料で、工事完了後に10年保証が付くため、故障や不具合があっても安心である点も良かったところです。 |
| 男性 | 36 | 京都府 | 給湯器の修理交換 | クオリティの高い修理 |
| 男性 | 25 | 広島県 | 給湯器の新規設置 | 急な連絡にも迅速かつ丁寧に対応してもらえて、非常に良心的だったことが良かった点です。 |
| 男性 | 31 | 大阪府 | 給湯器の新規設置 | 早くて安かったこと |
| 男性 | 35 | 東京都 | 給湯器の修理交換 | 給湯器が突然壊れてしまい困っていたのですが、問い合わせから工事までの対応が非常に早く、2日以内に新しい給湯器へ交換してもらえました。見積もりも分かりやすく、追加費用が発生しなかった点に安心感がありました。工事担当者の説明も丁寧で、古い給湯器の撤去から新しい機器の設置までスムーズに進み、生活への影響を最小限に抑えられたのが良かったです。 |
| 女性 | 31 | 大阪府 | 給湯器の修理交換 | とても親切に説明して下さりました。 |
| 男性 | 44 | 千葉県 | 給湯器の修理交換 | 現在、両親と別々に暮らしており、両親の家（実家）の給湯器が故障した時に依頼しました。年配の両親に対して、気遣いのある対応（耳が遠いのでゆっくりと大きな声で説明して頂きました）してくれたのでありがたかったです。 |
| 男性 | 33 | 広島県 | 給湯器の修理交換 | 問い合わせ後の対応がとても早く、給湯器が急に故障した状況でもすぐに見積もりと日程調整をしてもらえました。説明も分かりやすく、追加料金が発生しない点も安心できました。工事当日も作業がスムーズで、短時間で終わったのが良かったです。 |
| 男性 | 25 | 東京都 | 給湯器の修理交換 | 全体的に対応の早さと分かりやすさが印象に残りました。問い合わせをした際のレスポンスが早く、給湯器に詳しくない自分でも状況を理解できるよう、専門用語を噛み砕いて説明してくれた点は安心感がありました。見積もり内容も項目ごとに整理されていて、不明点を質問すると丁寧に補足してもらえたのが良かったです。急なトラブルで不安な気持ちが強い中でも、終始落ち着いた対応だったため、任せてみようと思えました。スピード感と利用者目線の説明を重視したい人には、使いやすいサービスだと感じました。 |
| 男性 | 24 | 三重県 | 給湯器の修理交換 | すぐに対応してくれたのが良かったです。 |
| 男性 | 55 | 東京都 | 給湯器のリフォーム交換 | アフターサービスが充実 |
| 男性 | 22 | 兵庫県 | 給湯器の修理交換 | 問い合わせから見積もり、工事日程の調整までがスムーズで、やり取りに不安を感じることがありませんでした。こちらの状況を丁寧に確認した上で提案してもらえた点が安心できました。工事当日も手際よく進めていただき、予定通りに完了したのが良かったです。全体的に対応が分かりやすく、初めての給湯器交換でも利用しやすいサービスだと感じました。 |
| 男性 | 30 | 東京都 | 給湯器のリフォーム交換 | 丁寧に見てくれたのが嬉しい |
| 男性 | 31 | 東京都 | 給湯器の修理交換 | 質が高くてすぐ対応してくれた |
| 女性 | 39 | 大阪府 | 給湯器の修理交換 | 急に給湯器が故障してお湯が使えなくなり困っていましたが、問い合わせ後の対応がとても早く、見積もりから工事日までスムーズに進んだ点がよかったです。説明も分かりやすく、こちらの質問にも丁寧に答えてもらえたので、不安なくお願いできました。工事当日も手際よく、思っていたより短時間で終わったのが助かりました。 |
| 女性 | 20 | 大阪府 | 給湯器の修理交換 | 問い合わせをしてからの対応が非常に早く、急にお湯が使えなくなった状況でもすぐに対応してもらえた点が良かったです。スタッフの方の説明も丁寧で、給湯器の状態や交換内容について分かりやすく説明してくれました。見積もりも明確で、安心して依頼できたのが印象的でした。 |
| 男性 | 35 | 滋賀県 | 給湯器の修理交換 | 問い合わせから工事完了までの流れが非常にスムーズで、急な給湯器の故障にも迅速に対応してもらえた点が良かったです。担当の方が丁寧に説明してくれたので、費用や工事内容について不安なく依頼できました。作業も手際がよく、予定より早く完了したため生活への影響が最小限で済みました。料金も他社と比べて納得できる範囲で、総合的に安心して利用できたと感じています。 |
| 女性 | 28 | 東京都 | 給湯器の修理交換 | 給油機の修理交換が当日中に完了し、対応がとても早かった点。給湯がすぐ通常通り使えるようになり、業務への影響が最小限で済んだのが良かった。 |
| 男性 | 49 | 神奈川県 | 給湯器のリフォーム交換 | とにかくスピードは早かった。至急交換してほしい壊れてる方とかにはピッタリです。 |
| 男性 | 43 | 神奈川県 | 給湯器のリフォーム交換 | 見積り・現地調査は無料、給湯器の料金は大幅割引と良い事が多かったです。 |
給湯パンダの悪い口コミ・評判
一方で、給湯パンダの悪い口コミにも目を向けておきましょう。
給湯パンダの悪い口コミには、このような傾向が見られました。
具体的には、このような口コミでした。
「強いてあげれば、急な出費になのでもう少し価格が安いとお財布が喜ぶと思いました」（44歳男性、千葉県、給湯器の修理交換で利用）
「繁忙期だったせいか、希望していた機種が在庫切れで別の型番を提案された点は少し残念でした。ただし性能差については丁寧に説明があり、結果的には大きな不満にはなりませんでした」（33歳男性、広島県、給湯器の修理交換で利用）
まず給湯パンダがいくらガス会社や給湯器メーカーと比べて給湯器の本体価格が安いとはいえ、給湯器を交換すると、どうしても15～30万円程度の出費になってしまいます。
そのため給湯パンダがほかの給湯器交換業者に比べて特別高いというわけではありませんが、痛い出費になってしまったという声は散見されています。
この給湯パンダの料金については、次章でさらに詳しく深掘りします。
また給湯器の在庫状況については、その時々のタイミングでどうしても在庫がないケースが生じます。
特に給湯器のトラブルが多くなる12月前後は、在庫が足りずに希望通りの給湯器とは違うものになったり、取り寄せになって時間がかかるといったケースも考えられます。
そのためもし「絶対この給湯器がいい」という希望がある場合は、電話口で事前に給湯パンダに在庫状況を確認しておくことがおすすめです。
もし在庫がなく、取り寄せる期間待てない状況であれば、給湯パンダ以外の業者も幅広く問い合わせる必要が生じます。
このほかの給湯パンダの悪い口コミをご覧になりたい方は、こちらをタップしてください。
| 性別 | 年齢 | 都道府県 | 工事内容 | 悪い口コミ |
|---|---|---|---|---|
| 男性 | 35 | 広島県 | 給湯器の修理交換 | 料金は相場より少し高めに感じました。また、人気の機種を選んだため在庫が限られていて、希望していたモデルがすぐに手配できなかったのは残念でした。結果的に別の機種で対応してもらいましたが、事前に在庫状況を詳しく説明してもらえるとより納得感があったと思います。 |
| 男性 | 55 | 東京都 | 給湯器の修理交換 | 費用が少し高かった。 |
| 男性 | 30 | 茨城県 | 給湯器の新規設置 | 給湯パンダを利用して良くなかったことは、情報が必ずしも最新でない場合がある点です。 |
| 男性 | 39 | 東京都 | 給湯器の修理交換 | 概ね満足していますが、最初の電話問い合わせが少し繋がりづらかった点が気になりました。夕方の時間帯だったせいか、数回かけてやっと繋がりました。また、工事当日の訪問時間が「午後のどこか」というざっくりした指定しかできず、当日の朝に連絡が来るまで具体的な時間が読めなかったため、午後の予定を空けて待機しなければなりませんでした。もう少し細かい時間枠で予約ができると、忙しい会社員としては助かるなと感じました。 |
| 男性 | 39 | 三重県 | 給湯器のリフォーム交換 | 格安でしたが、繁忙期で予約が取りづらく数日不便でした。また、地域により出張費がかかる点は注意が必要です。 |
| 女性 | 50 | 神奈川県 | 給湯器の修理交換 | レスポンスがイマイチだったのは、少し残念です |
| 男性 | 30 | 東京都 | 給湯器の修理交換 | クレカか現金しか使えないのが地味に不便に感じた。あと、繁忙期だったせいか当日の到着が少し遅れたのが残念でした。 |
| 女性 | 31 | 東京都 | 給湯器の修理交換 | 繁忙期だったため、希望日時の調整が少し難しかったです。 |
| 男性 | 31 | 三重県 | 給湯器の修理交換 | 電話受付は24時間対応としつつも、実際には一部時間帯に制限があり、また支払い方法も一部カードに限られていた点が悪かったところでした。また、設置後のサポートや電話対応についても繋がりにくいことが続いた事はよくなかった事でした。 |
| 男性 | 36 | 京都府 | 給湯器の修理交換 | 強いて言えば値段 |
| 男性 | 25 | 広島県 | 給湯器の新規設置 | 仕方ないことかもしれないが、在庫状況によっては工事の日程がズレることがあったことが良くなかった点です。 |
| 男性 | 31 | 大阪府 | 給湯器の新規設置 | 設置が少し雑だった |
| 男性 | 35 | 東京都 | 給湯器の修理交換 | 工事当日は予定時間より少し遅れて到着されたため、こちらのスケジュール調整に影響がありました。また、電話での問い合わせ時に混雑していたのか、担当者につながるまで時間がかかった点は改善してほしいと感じました。料金は妥当だと思いますが、他社と比較するとやや高めに感じる部分もあり、もう少し選択肢や割引制度があると利用しやすいと思いました。 |
| 女性 | 31 | 大阪府 | 給湯器の修理交換 | コストが少し高かったです。 |
| 男性 | 44 | 千葉県 | 給湯器の修理交換 | 強いてあげれば、急な出費になのでもう少し価格が安いとお財布が喜ぶと思いました。 |
| 男性 | 33 | 広島県 | 給湯器の修理交換 | 繁忙期だったせいか、希望していた機種が在庫切れで別の型番を提案された点は少し残念でした。ただし性能差については丁寧に説明があり、結果的には大きな不満にはなりませんでした。 |
| 男性 | 25 | 東京都 | 給湯器の修理交換 | よくないと感じた点もいくつかありました。まず、対応は全体的に丁寧ですが、時間帯や混雑状況によっては連絡がすぐにつかず、急いでいるときには少し不安に感じる場面がありました。また、提携業者によって対応や説明の分かりやすさに差があり、担当者次第で印象が変わる点は気になりました。見積もりについても、基本的な内容は分かりやすいものの、オプションや追加費用の説明がやや簡略的で、細かい部分は自分から確認しないと分からないことがありました。サービス自体は便利ですが、細部まで納得したい人にとっては、事前の確認や比較が必要だと感じました。 |
| 男性 | 24 | 三重県 | 給湯器の修理交換 | 値段が高かったのでもう少し安くして欲しいなと思いました。 |
| 男性 | 55 | 東京都 | 給湯器のリフォーム交換 | 支払い方法の制約 |
| 男性 | 22 | 兵庫県 | 給湯器の修理交換 | 見積もり内容について、専門用語がやや多く、最初は少し分かりにくい部分がありました。もう少し噛み砕いた説明があると、より理解しやすかったと思います。また、人気の時期だったためか、希望日程が限られていた点は少し不便に感じましたが、大きな不満ではありません。 |
| 男性 | 30 | 東京都 | 給湯器のリフォーム交換 | 特にありません |
| 男性 | 31 | 東京都 | 給湯器の修理交換 | 値段が少し高いところ |
| 女性 | 39 | 大阪府 | 給湯器の修理交換 | 大きな不満はありません |
| 女性 | 20 | 大阪府 | 給湯器の修理交換 | 特に大きな不満はありませんが、給湯器の種類や性能について専門用語が多く、少し理解しにくい部分がありました。 |
| 男性 | 35 | 滋賀県 | 給湯器の修理交換 | 見積もり時に提示された金額と、実際の工事後に追加で必要になった費用があり、最初の段階でより詳しく説明してもらえれば安心感が増したと思います。また、工事当日の到着時間が予定より少し遅れたため、こちらのスケジュール調整に影響が出ました。大きな不満ではありませんが、時間の正確さや追加費用の説明を改善してもらえるとさらに良いサービスになると思います。 |
| 女性 | 28 | 東京都 | 給湯器の修理交換 | 作業前の説明がやや簡潔で、修理内容や交換理由についてもう少し詳しい説明があると、より安心できたと感じた。 |
| 男性 | 49 | 神奈川県 | 給湯器のリフォーム交換 | 型は少し古い給湯器だなと思った。スピード命なので仕方ないですが。 |
| 男性 | 43 | 神奈川県 | 給湯器のリフォーム交換 | 当日完了予定が、急遽翌日もとなったことです。 |
給湯パンダの利用料金のリアルな相場
ではこの章では、給湯パンダの利用料金やどのくらいの相場で考えておけばいいか？について詳しく見ていくことにします。
結論からいえば、給湯パンダの利用料金の相場は「15～20万円前後」で考えておくようにしてください。
実際の利用者たちが給湯パンダに支払った金額を、工事内容ごとにまとめたものが下表です。
給湯器本体の価格は性能（給湯性能や追い炊き機能やリモコンの有無）などで上下しますが、3～4人家族であればおおむね20号の給湯器になります。
つまり本体価格が「15万円前後+工賃が3～5万円前後」あたりが相場というわけです。
もちろん家族が多くより給湯能力が高いものを選べばこれよりも高くなりますし、2人暮らしで16号くらいの給湯性能でいいのであれば、これよりも料金は下がります。
またエコキュートのようなエコ機能が充実した給湯器を選ぶと、補助金を受け取ることができます。
補助金の金額は「6万円／台」で、条件を満たせば追加で4～7万円の補助金がプラスされますので、かなり大きい助成額です。
エコキュートに対する2025年度の補助金制度は終了しています。ただ2026年も継続して補助金制度が実施され、2026年4月から申請受付が行われる見通しです。
そのためこうした補助金制度を利用することで、よりお得に給湯器交換をできることも押さえておいてください。
口コミや比較から見る給湯パンダを利用するメリット
さてここまでは給湯パンダ利用者の口コミや評価を中心に見てきました。
ここからはそれらを踏まえつつ、ほかの給湯器交換業者との比較なども交え、給湯パンダを利用するメリット・デメリットを見ていきたいと思います。
まずは給湯パンダを利用するメリットから見ると、このようなものが挙げられます。
▼給湯パンダを利用するメリット
・緊急時に頼りになる
・保証内容が充実している
以下、それぞれのメリットを詳しく見ます。
【メリット1】緊急時に頼りになる
まずひとつ目の給湯パンダを利用するメリットは、急な給湯器の故障時などの緊急時に頼りにできるという点です。
実際に給湯パンダの利用者に、問い合わせをしてから何日で給湯器工事が完了したか？を聞いた結果が下図です。
給湯パンダの解決までの期間を見ると、問い合わせてから「2日以内」に工事完了している利用者が78.6％を占めることがわかります。
つまり問い合わせしてから翌々日以内に解決する公算が高い、ということですね。
この解決スピードの早さには理由があり、給湯パンダのビジネスモデルにあります。
つまり給湯パンダは正確にいうと給湯器交換業者でありません。
日本各地にある給湯器交換業者と提携して、自社で依頼を受け付け、現場にはその提携している業者を派遣しているというサービスだからです。
そのため「いまから現場に行ける提携業者」に仕事を振るので、対応が早いというわけです。
一方で、自社で集客をして自社で工事をしている「自社施工型」のサービスだと、なかなかこのスピードは難しいものがあります。
というのも、自社で雇っているスタッフが現場に行ける上限が決まっているからです。
つまり給湯器のトラブルが頻発する繁忙期においては、スタッフのスケジュールの空きがなく、対応が後ズレすることがよくあるのです。
もちろん給湯パンダも提携業者の数が無限ではありませんので、工期が絶対に後ずれしないわけではありませんが、自社施工型の給湯器交換業者と比べスケジュールの空きが見つけやすいのは言うまでもありません。
給湯パンダの多くの利用者は「問い合わせをした翌日に見積り、その翌日に施工」というスケジュール感で解決にいたっているものと思われます。
また問い合わせる時間が午前などで、当日に工事が完了している利用者も10.7%見られます。
このスピード感は給湯パンダを利用する大きなメリットと言えます。
【メリット2】保証内容が充実している
給湯パンダを利用する二つ目のメリットは、保証内容が大手の給湯器交換サービスと比べても見劣りしない内容であることです。
その最たるものとして、給湯パンダは最長10年の工事保証をつけています。
つまり10年以内に施工不良が原因で給湯器が故障してしまった場合は、無償で再工事するという保証です。
この10年という保証期間を、ほかの大手給湯器交換サービスと比較したものが下表です。
▼工事保証期間の比較
| 給湯パンダ | 10年 |
|---|---|
| キンライザー | 10年 |
| 交換できるくん | 10年 |
| 正直屋 | 最長12年 |
| 湯ドクター | 10年 |
保証期間がもっとも長いのはエディオングループが運営する「正直屋」の12年ですが、給湯パンダの10年という保証期間も十分な長さであることがわかります。
給湯パンダのこうした保証の手厚さは、全国展開している大手の給湯器交換サービスに見劣りせず、利用するうえでのメリットといえます。
口コミや比較から見る給湯パンダを利用するデメリット
では一方で、給湯パンダを利用するデメリットについても見ていきます。
給湯パンダを利用するデメリットには、次のようなものが挙げられます。
▼給湯パンダを利用するデメリット
・現場に来る業者によって質が変わる
・対応していないエリアがある
以下、それぞれのデメリットを詳しく解説します。
【デメリット1】現場に来る業者によって質が変わる
まず給湯パンダを利用するひとつ目のデメリットは、現場に来る業者によって質がまちまちであるという点です。
これは先にも触れたように、給湯パンダは給湯器交換業者ではなく、仲介サービスであることと関係します。
つまり提携業者の質は均一ではないので、極端にいうと開業して40年を超すベテラン業者もいれば、昨年開業したばかりのような業者もいるということです。
給湯パンダは提携業者にどのような業者がいるのかを公開していませんし、利用者が「この提携業者で！」と指定することもできません。
もちろん給湯パンダ側もそうした提携業者のサービス品質へのケアはおこなっていると考えられますが、業者によって当たりハズレがあるということは否めません。
そのため給湯パンダに見積もりをしてもらうときに「説明がよくわからない」と感じる業者だった場合は、セカンドピニオンとしてほかの給湯器交換業者と相見積もりしてみることをおすすめします。
【デメリット2】対応していないエリアがある
ふたつ目の給湯パンダを利用するデメリットは、全国には対応しておらず、利用できないエリアがあるという点です。
給湯パンダは主に関東・近畿地方をメインに運営しているサービスで、唯一広島だけそれ以外の地域で対応しています。
それ以外の地域にお住いの方は、給湯パンダを利用することができません。（2025年12月時点）
給湯パンダを利用する前に、お住いの地域が給湯パンダの対応エリアになっているか、念のために確認しておいてください。
▼給湯パンダの対応エリア
| 関東 | 群馬県・栃木県・埼玉県・茨城県・東京都・千葉県・神奈川県 |
|---|---|
| 近畿 | 京都府・滋賀県・兵庫県・三重県・大阪府・奈良県・和歌山県 |
| 中国 | 広島県 |
給湯パンダの利用方法
この章では、給湯パンダの利用方法を解説します。
簡単にいえば、給湯パンダに電話をして、工事業者を現場に呼ぶというだけなので難しいことはありません。
ただ給湯器交換の流れも絡めて説明しますので、初めて給湯器交換をするという方は、ザッと目を通しておいてください。
まずは給湯パンダの公式サイトから、電話問い合わせをします。
メールでの問い合わせもできますが、折り返しの連絡が来るまでに時間がかかってしまうこともあるので、特にお急ぎの方は電話で問い合わせをすることをおすすめします。
電話口では簡単な状況と現場の住所をヒアリングされます。
また現地見積もりの日程も決めますので、都合のいい日や時間の候補を3つほどもっておくとスムーズです。
また希望の給湯器がある場合は、このときに型番などを伝えておくと、在庫状況を確認したうえで見積りに来てくれるのでおすすめです。
給湯パンダの提携業者が現場に来て、現地見積もりをおこないます。
ここで設置する給湯器本体や、工賃が決まります。
また保証期間や保証内容についても見積りの時点で確認しておくと、トラブルを回避できます。
見積り内容に納得できたら正式に契約をして、工事日を決定します。
給湯パンダだと在庫がある給湯器で見積りをした時間帯も遅くなければ、当日に工事まで完了することもありますが、おおむね別日になることのほうが多いです。
一方で、もし見積もり内容に不満がある場合は、他社と相見積もりをしてセカンドオピニオンをもらうようにしてください。
工事当日には、また給湯パンダの提携業者がやってきて工事をおこないます。
一般的な給湯器であれば2～3時間程度で工事は完了します。
工事当日に利用者側が用意しておくべきものは特にありませんが、作業しやすいように給湯器のまわりやお風呂を整理しておくとスムーズです。
作業にあたったスタッフの完了報告を受けて工事は完了です。
また給湯器の使い方やお手入れ方法なども簡単にレクチャーしてくれます。
工事が完了したら清算です。
給湯パンダでは、現金とクレジットカード決済が利用できます。
またもしクレジットカード決済が利用できない提携業者の場合は、事前に現金のみの支払いになることを伝えてくれます。
清算が終わったら、保証書と給湯器の説明書をしっかり保管するようにしてください。
給湯パンダの利用方法は以上です。
給湯パンダとは？運営会社について
ここでは給湯パンダの運営会社について、ザッとだけ確認しておきましょう。
給湯パンダの運営会社は、「株式会社給湯パンダ」という会社で、ほかにも「アンテナパンダ」というアンテナ工事のサービスや、防犯カメラ設置工事サービスも運営しています。
厳密にいうと給湯パンダは給湯器交換業者ではなく、提携している給湯器交換業者の仲介をやっている会社と考えてください。
つまり給湯パンダに依頼を出すと、現場から近い業者に連絡をとり、その業者を派遣してくるというビジネスモデルです。
この仕組みがあるから、いまスケジュールが空いている業者をすぐに現場に送ることができるという対応スピードを実現させることができます。
▼給湯パンダの会社概要
| 社名 | 給湯パンダ株式会社（旧 株式会社Qreed） |
|---|---|
| 所在地 | 東京都千代田区九段南2-4-11 パシフィックスクエア九段南9F |
| メール問い合わせ | contact@qreed.net |
ただし給湯パンダは全国対応しているわけではなく、対応エリアがありますので、利用前にはお住いの地域に対応しているか確認しておいてください。
給湯パンダや給湯器交換に関するよくある質問
最後に給湯パンダや給湯器交換に関するよくある質問をQ＆A形式でまとめておきます。
これまでに扱えなかった細かいトピックなども扱っていますので、依頼前の最終確認として、ザッと目を通しておいてください。
- 給湯器は何年使ったら寿命ですか？
-
給湯器の標準使用期間は、おおむね10年です。
これは給湯器の取扱い説明書などにも記載されている年数で、10年が給湯器の多くが寿命を迎えるタイミングといえます。
ただし実際には10年経過しても使用できているご家庭は多く、10年経過したらすぐに壊れるという性質のものではありません。
あくまで給湯器が故障したときに、購入したときから10年前後経過していたら交換時期と考えておけばOKです。
- 給湯器が壊れる前兆は？
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給湯器が壊れる前兆としてよくある例は、お湯が出るまでに時間がかかったり、お湯が突然出なくなるなど動作が不安定になります。
また給湯器から異音・異臭がしたり、給湯器から水漏れを起こすこともあります。
いずれにしても給湯器はガスを使用しているものなので、放置しておくと危険です。
異変を感じたら給湯器メーカーに無料点検をしてもらうようにしてください。
- 給湯器本体を安く買う方法は？
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給湯器本体を安く買う方法で割引が大きくなる方法は、2つあります。
ひとつは給湯器の工事を依頼する業者に相見積もりをとって、他社の見積り書を見せながら金額交渉をすることです。
業者によって給湯器の仕入れ値はバラつきがあります。
たとえば大量に給湯器をメーカーから仕入れている業者はスケールメリットで安く仕入れています。
また一方で販売代理店が何社も挟まっているようなルートから仕入れている業者は、どうしても仕入れ値が高くなります。
そのため複数の給湯器交換業者から相見積もりをとることでより割引額が大きい業者を見定めることができます。
給湯器を安く購入する2つ目の方法は、補助金を利用することです。
これはエコキュートのようなeco性能がついた給湯器を購入する方に限定されますが、自治体から補助金を10万円前後受け取れますので、かなり大きな割引額になります。
例年補助金が予算上限に到達するほど多くの人に利用されていますので、補助金の利用を考えている方はできるだけ早くに動くようにしてください。
まとめ
以上が給湯パンダの口コミや評判について調査したレポートです。
最後におさらいがてら今回の調査のポイントを再掲しておきます。
▼今回の調査のポイント
・給湯パンダの総合的な評価は4.1点（5点満点中）で良好
・給湯パンダに給湯器工事を依頼したときの料金相場は15～20万円前後
・給湯パンダを利用した78.6％が「翌々日以内」に工事完了
給湯パンダはまだ給湯器関連サービスを開始してされほど運営歴があるサービスではありませんし、対応エリアも関東・近畿をメインにしており、全国対応しているわけではありません。
ですが保証内容やサービス内容は、大手の給湯器交換業者と比べてもそん色なく充実しており、利用者の満足度も高いサービスといえます。
給湯パンダが気になる方は、安心して利用できるサービスなので、一度見積もりをもらっておいて損はありません。